ホームページで集客するには？作っただけでは集客できない理由と、小さなお店がやること

せっかくホームページを作ったのに、問い合わせも予約も増えない。そもそも見られているのかも分からない。そんな悩みを持つ方は多いと思います。

ホームページは、作っただけでは集客できません。「見つけてもらう入口」と「見に来た人の次の一歩」を作ると、集客につながります。

この記事では、福井で小さなお店のホームページやLINEづくりをお手伝いしている立場から、ホームページが集客できない理由と、小さなお店ができる集客の方法をまとめました。

ホームページは作っただけでは集客できない

ホームページが集客できないのは、多くの場合「見つけてもらう道がない」「見た人が次に何をすればいいか分からない」「情報が古い」のどれかです。

ホームページは、お店でいえば「看板のない路地裏の店」に近いものです。とても良いお店でも、道を知らなければ、たどり着く人はいません。

見つけてもらう道（入口）がない

できたばかりのホームページは、お店の名前で検索しても出てこないことがあります。Googleマップやインスタ、チラシなど、お客様がふだん見ている場所から、ホームページへの道を作る必要があります。

見に来た人が、次に何をすればいいか分からない

ホームページを見に来てくれても、予約の方法や問い合わせ先が分かりにくいと、そのまま帰ってしまいます。「このページを見たあと、何をしてほしいか」が決まっていないホームページは、見られても集客につながりません。

情報が古いまま

営業時間やメニュー、お知らせが何年も前のままだと、「このお店、今もやっているのかな」と不安になります。古い情報は、それだけで選ばれにくくなります。

ホームページ集客の考え方｜見つけてもらう・選んでもらう・つながる

ホームページの集客は、「見つけてもらう → 選んでもらう → つながる → また来てもらう」の流れで考えます。ホームページは、その真ん中の「選んでもらう」場所です。

お客様は、いきなりホームページにたどり着くわけではありません。Googleマップやインスタでお店を知り、ホームページでくわしく調べて、「行ってみよう」「問い合わせてみよう」と決めます。

大切なのは、ホームページのゴールを1つに決めておくことです。たとえば、UpCoreのホームページは、ゴールを「LINE登録」に決めています。その先の初回相談につなげるために、ブログで検索から人を集め、記事の最後でLINEに案内しています。

小さなお店がホームページで集客する方法

小さなお店のホームページ集客は、Googleマップやインスタから人を呼び込み、ホームページからLINEや予約につなぐのが基本です。

広告にお金をかける前に、まずは無料でできる入口と、つながる仕組みを整えましょう。

1. Googleビジネスプロフィールとつなぐ

近くのお店を探す人の多くは、Googleマップで探します。Googleビジネスプロフィールに登録して、ホームページのURLを入れておくと、Googleマップからホームページに来てもらえます。登録の方法は、こちらにまとめています。

2. インスタからホームページへ案内する

インスタは、お店の雰囲気や新しい商品を知ってもらうのが得意です。プロフィールにホームページのURLを入れて、「くわしくはホームページへ」と案内しましょう。インスタとホームページの役割の違いは、こちらの記事にまとめています。

3. ブログやお知らせで、検索に出る言葉を増やす

お客様が知りたいこと（メニューの選び方、よくある質問、季節のお知らせなど）を、ブログやお知らせに書いていくと、検索から見つけてもらえる言葉が増えていきます。Googleも、検索のためではなく、読む人の役に立つ内容を作ることが大切だと説明しています。

出典：Google 検索セントラル「有用で信頼性の高い、ユーザー第一のコンテンツの作成」

UpCoreのホームページも、このブログで「お店の方が検索しそうな悩み」に答える記事を書いて、検索から人を集めています。

4. ホームページからLINEへつなぐ

ホームページを見て「いいな」と思っても、その日のうちに予約や来店をする人ばかりではありません。LINEの友だち追加のボタンを置いておけば、あとからお知らせを届けて、来店のきっかけを作れます。

UpCoreでお客様のホームページを整えるときも、LINEやインスタからの流れ（導線）を一緒に設計しています。LINE公式アカウントの作り方は、こちらにまとめています。

5. チラシ・ショップカード・名刺にQRコードを付ける

お店に来てくれたお客様や、イベントで出会った方にも、ホームページを見てもらえるようにしましょう。チラシやショップカード、名刺、レジ横のPOPにQRコードを付けておくと、スマホからすぐに見てもらえます。

集客できるホームページのチェックリスト

ホームページを見に来た人が、迷わず「次の一歩」に進めるかを確かめましょう。

当てはまらないところが多い場合は、作り直すより先に、ボタンの位置や情報の更新など、できるところから直してみましょう。

ホームページのアクセス数を確かめる方法

ホームページが見られているかは、Googleの無料ツール「Search Console」と「Googleアナリティクス」で確かめられます。

集客の工夫をしたら、数字で確かめましょう。UpCoreでも、この2つでホームページとブログの数字を見ています。

ツール	分かること	見るところの例
Search Console	Googleの検索で、どんな言葉で何回表示され、何回押されたか	検索された言葉（クエリ）、表示回数、クリック数
Googleアナリティクス	ホームページに何人来て、どこから来たか	来た人の数、アクセス元（検索・インスタ・Googleマップなど）

出典：Search Console ヘルプ「検索パフォーマンス レポート（検索結果）: 概要と基本設定」・アナリティクス ヘルプ「ユーザー獲得レポートとトラフィック獲得レポート」

最初は、月に1回、「どんな言葉で見つけてもらえたか」「インスタやGoogleマップから来ているか」を見るだけで十分です。思っていた言葉で見つけてもらえていなければ、その言葉に答えるお知らせやブログを書く、というように次の一手が決まります。

ホームページの集客でよくある質問

広告は出したほうがいいですか？

Google広告やインスタ・Facebookの広告（Meta広告）は、早く多くの人に見てもらえる方法です。UpCoreでも、お店によってはおすすめすることがあります。ただ、ホームページで次に何をすればいいか分からない状態のまま広告を出すと、お金をかけて人を呼んでも、予約や問い合わせにつながりません。先にゴールとボタンを整えてから、広告を考えましょう。

ブログは毎週書かないといけませんか？

回数より、お客様が知りたいことに答えているかが大切です。よく聞かれる質問や、季節のおすすめなど、お客様の役に立つことを、無理のないペースで書いていきましょう。

どれくらいで効果が出ますか？

Googleマップやインスタからの案内は、整えたその日から効果が出ることもあります。一方で、検索から見つけてもらうには、時間がかかることが多いです。Search Console やGoogleアナリティクスで数字を見ながら、少しずつ直していきましょう。

作り直したほうがいいですか？

ボタンの位置や情報の更新で直せることも多いので、まずはチェックリストで確かめましょう。スマホで見づらい、自分で更新できない、といった場合は、作り直しを考えるタイミングです。作り直しの判断は、こちらの記事にまとめています。

まとめ｜入口を作り、ゴールを1つに決めて、数字で確かめる

ホームページは、作っただけでは集客できません。Googleマップやインスタから入口を作り、見に来た人をLINEや予約につなげることで、集客の仕組みになります。

これからホームページを作る方、作り直しを考えている方は、費用の目安もあわせてご覧ください。

「ホームページはあるけれど、集客につながっていない」という方は、LINEからお気軽にご相談ください。ホームページだけでなく、Googleマップ・インスタ・LINEまで含めた流れを一緒に考えます。