LINEで予約を受け付けるには？予約システムの選び方と無料で始める方法【小さなお店向け】

お店が忙しい時間に電話が鳴る。インスタのDMで予約が来て、見落としてしまう。そんな予約の受け付けを、LINEでまとめられたら、と考えている方は多いと思います。

LINEで予約を受け付ける方法は、大きく3つです。小さなお店なら、無料や少ない費用で始められる方法からで十分です。

この記事では、福井で小さなお店のLINE公式アカウントづくりをお手伝いしている立場から、LINEで予約を受け付ける方法、取り置きや注文の予約での使い方、予約システムの選び方をまとめました。

LINEで予約を受け付ける3つの方法

LINEで予約を受け付けるには、「トークで受ける」「予約システムの予約ページを置く」「拡張ツールの予約フォームを使う」の3つの方法があります。

方法	費用	向いているお店	気をつけること
① トークで受け付ける	無料	予約が少ないお店	返信や予約の管理が手作業になる
② 予約システムの予約ページを置く	無料のプランがあるものも	席・時間・スタッフで予約を受けるお店	LINEの外のページで予約することが多い
③ 拡張ツールの予約フォームを使う	ツールの料金がかかることがある	予約のあともLINEでやりとりしたいお店	最初の設定に手間がかかる

① トークで受け付ける

お客様に、LINEのトークで「○日○時に2名で」と送ってもらう方法です。いちばん手軽で、費用もかかりません。ただ、お店が一件ずつ返信して、予約の台帳に書き写す必要があります。予約が少ないうちは、この方法でも十分です。

② 予約システムの予約ページを置く

外部の予約システムで予約ページを作り、そのURLをリッチメニューやあいさつメッセージに置く方法です。お客様は空いている日時を見て、自分で予約できます。

たとえば「STORES 予約」には、月50件までの予約を受け付けられる無料のプランがあります（2026年10月時点）。LINEの中で予約を完結させる連携は、有料のオプションです。

出典：STORES 予約「料金プラン」

③ 拡張ツールの予約フォームを使う

エルメやLステップなどの拡張ツールには、予約の機能があります。予約したお客様の情報が、そのままLINEの友だちの情報に残るので、予約の前日にお知らせ（リマインド）を送ったり、来てくれたお客様にだけお礼を送ったりできます。

UpCoreでは、エルメの予約フォームを使っています。拡張ツールの料金や違いは、こちらの記事にまとめています。

出典：L Message（エルメ）公式マニュアル「予約管理」

飲食店なら「LINEで予約」も

飲食店なら、LINEの「LINEで予約」という仕組みも使えます。LINE公式アカウントのプロフィールなどから、そのまま席の予約ができます。ただし、決められた予約台帳やグルメサイトなど（連携パートナー）を使っていることが条件です。

出典：LINEヤフー for Business「LINEで予約」

来店の予約だけじゃない｜取り置きや注文の予約にも使える

LINEの予約は、席や時間の予約だけでなく、取り置きや注文の予約にも使えます。物販のお店こそ、使い道があります。

「予約システム」と聞くと、美容室や飲食店の席の予約を思い浮かべるかもしれません。でも、お店の「予約」はそれだけではありません。

UpCoreでは、業種を問わず予約フォームを使っています。来店の予約のほかに、商品の取り置きや、デコレーションケーキの予約などにも使っています。

お店	LINEで受け付ける予約の例
パン屋・惣菜店	商品の取り置き、まとめ買いの注文
ケーキ屋・和菓子店	デコレーションケーキ、季節の商品の予約
物販のお店	ギフトの注文、入荷待ちの取り置き
美容室・サロン	来店の予約、メニューの相談
教室・ワークショップ	体験の申し込み、日程の予約

フォームなら、「受け取りの日時」「個数」「メッセージプレートの文字」など、お店が知りたいことを最初から聞けます。電話やDMで何度もやりとりする手間が減り、聞きもれも防げます。

LINE予約のメリット・デメリット

LINEで予約を受け付けると、電話の対応が減り、24時間予約を受けられます。一方で、最初の設定と、LINEを使わないお客様への配慮が必要です。

メリット	デメリット
電話に出られない時間も、予約を受けられる	最初に、予約ページやフォームを作る手間がかかる
聞きたいことをフォームで最初から聞ける	LINEを使わないお客様もいる
前日のお知らせ（リマインド）で、うっかり忘れを防げる	電話・LINE・ほかのサイトで、予約の管理が分かれやすい
予約したお客様に、あとからお知らせを届けられる	ツールによっては料金がかかる

デメリットのうち、予約の管理が分かれてしまう点には特に気をつけましょう。電話で受けた予約も、同じ予約システムや台帳にまとめて入れるようにすると、二重に予約を受けてしまうことを防げます。

LINE予約システムの料金

LINE公式アカウント自体は無料で始められます。予約システムや拡張ツールは、無料のプランがあるものもありますが、予約の数や機能で料金が変わります。

予約にかかる費用は、使う方法によって次のように変わります。

• トークで受け付ける：LINE公式アカウントの無料のプランで始められます
• 予約システム：無料のプランがあるものもあります。予約の数、予約ページの数、スタッフの人数、LINEとの連携、事前の決済などで、有料のプランが必要になることが多いです
• 拡張ツール：ツールのプランによって、使える機能と料金が変わります

LINE公式アカウントの料金は、こちらの記事にまとめています。

LINE予約システムの選び方

予約システムは、「どんな予約を受けるか」と「予約のあと、LINEで何をしたいか」で選びます。

予約のあともLINEでお客様とつながり続けたいなら、拡張ツールの予約フォームが向いています。席や時間の予約をたくさん受けるなら、予約システムが向いています。

LINEで予約を始める流れ

LINEの予約は、「受け付ける予約を決める → 方法を選ぶ → 予約ページやフォームを作る → LINEで案内する → 確認とお知らせ」の順で始めます。

予約ページやフォームができたら、リッチメニューのいちばん目立つ場所に「予約する」ボタンを置きましょう。リッチメニューの作り方は、こちらにまとめています。

LINE予約でよくある質問

無料でできますか？

LINE公式アカウントのトークで予約を受けるだけなら、無料のプランでできます。予約システムにも無料のプランがあるものがありますが、予約の数や機能に上限があります。

電話の予約はやめたほうがいいですか？

LINEを使わないお客様や、電話のほうが安心というお客様もいます。電話の予約は残しつつ、LINEでも受けられるようにしましょう。そのとき、電話で受けた予約も同じ台帳にまとめておくと、二重の予約を防げます。

ホットペッパーなどの予約サイトと一緒に使えますか？

予約サイトとLINEの両方で予約を受けることはできます。ただ、それぞれで予約を受けると、同じ時間に予約が重なることがあります。予約をまとめて管理できる仕組みにするか、空き状況をこまめに合わせるようにしましょう。

Googleカレンダーと連携できますか？

予約システムや拡張ツールの中には、Googleカレンダーと連携できるものがあります。お店の予定をGoogleカレンダーで管理しているなら、選ぶときに連携できるかを確かめましょう。

まとめ｜まずは受け付ける予約を決めて、できる方法から

LINEで予約を受け付けると、電話やDMの手間が減り、お客様も好きな時間に予約できます。取り置きや注文の予約にも使えます。

予約のボタンは、リッチメニューに置くのがいちばん分かりやすい方法です。

「うちのお店だと、どの方法がいいの？」「取り置きの予約フォームを作りたい」という方は、LINEからお気軽にご相談ください。予約フォームづくりから、リッチメニューへの置き方まで、お店に合わせてお手伝いします。