LINE公式アカウントの料金はいくら？無料でどこまで使える？プランとオプションの選び方【小さなお店向け】

お店のLINEを始めてみたいけれど、料金がいくらかかるのか分からない。無料で始めたものの、有料にした方がいいのか迷っている、という方は多いと思います。

LINE公式アカウントは、無料で始められます。友だちの数と、メッセージを送る回数で、どのプランがよいかが決まります。

この記事では、福井で小さなお店のホームページやLINEづくりをお手伝いしている立場から、LINE公式アカウントの料金プラン、無料でどこまで使えるか、有料オプション、プランの選び方をまとめました。

LINE公式アカウントの料金プラン｜無料・5,000円・15,000円

LINE公式アカウントの料金プランは、無料のコミュニケーションプラン、月5,000円のライトプラン、月15,000円のスタンダードプランの3つです。

プラン	月額（税別）	無料で送れる通数	超えた分
コミュニケーションプラン	0円	200通	送れない
ライトプラン	5,000円	5,000通	送れない
スタンダードプラン	15,000円	30,000通	1通3円（月20万通まで）

出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの料金プラン」・追加メッセージ料金の改定（2026年10月1日）

金額は税別です。税込にすると、ライトプランは5,500円、スタンダードプランは16,500円です。プランの違いは、月に送れるメッセージの数だけで、使える機能はほとんど変わりません。

料金に数えるメッセージ・数えないメッセージ

料金に数えるのは、お店から友だちに一斉に送るメッセージだけです。1対1のチャットや自動の返信は、何通送っても数えません。

数える	数えない
一斉に送るメッセージ（相手をしぼった配信も含む）	1対1のチャット
ステップ配信（友だち追加の後に、決まった日に自動で送るもの）	自動応答（キーワードへの自動の返信）
	あいさつメッセージ（友だち追加のときに送るもの）

通数は「送った人数」で数えます。1回の配信で吹き出しを3つまで送っても、1人に1通です。たとえば、友だち300人に1回送ると300通です。

無料プランでどこまで使える？

無料のコミュニケーションプランで送れるのは、月200通までです。友だち200人に月1回送れる量です。

友だちが50人なら月4回送れますが、友だちが増えてくると、すぐに足りなくなります。一方で、チャットや自動応答は数えないので、「予約や問い合わせをLINEで受けるだけ」なら、無料のままでも十分に使えます。

どのプランを選ぶ？｜友だちの数×送る回数で決める

「友だちの数×月に送る回数」が、そのまま月の通数になります。この数がプランの通数に収まるかで選びます。

UpCoreでLINEをお手伝いしているお店も、ほとんどがライトプランを使っています。友だちの数は、数十人から1,000人ほどまでさまざまですが、500〜800人くらいのお店が多いです。800人に月6回送っても4,800通なので、ライトプランに収まります。

友だちが少ないうちは無料プランで始めて、送れる通数が足りなくなってきたらライトプランに上げる、という順番で問題ありません。

LINE公式アカウントの有料オプション一覧

月のプランとは別に、必要なときだけ付けられる有料オプションがあります。小さなお店に関係が深いのは、CRMオプション、チャットProオプション、プレミアムID、認証済アカウント（無料）の4つです。

オプション	料金（税別）	できること
CRMオプション	月5,000円（チャットProを含む）	お客様の情報の整理、アンケート、しぼった配信、誕生日などの自動配信
チャットProオプション	月3,000円	トーク履歴を5年残す、履歴のダウンロード、AIチャットボット（β）など
プレミアムID	月100円または年1,200円	好きな文字のID（@〇〇）にする
認証済アカウント	無料（審査あり）	緑のバッジ、LINEの中の検索に出る、請求書払い
LINE通知メッセージ	月50万円〜	電話番号あてに、友だちでない人にも大事なお知らせを送る
LINEチャットPlus・LINEコールPlus	月20万円・月10万円〜	問い合わせ窓口（コールセンター）向けのしくみ

出典：チャットProオプション・CRMオプション・認証済アカウント・LINE公式アカウント 媒体資料（2026年10月1日更新）

LINE通知メッセージ、LINEチャットPlus、LINEコールPlusは大きな会社向けのもので、小さなお店で使うことはほとんどありません。

CRMオプション（月5,000円）｜お客様の情報を整理して送り分けたいお店向け

CRMオプションは、2026年に始まった新しいオプションです。アンケートのフォームで答えに合わせてお客様に印（タグ）を付け、お客様ごとの情報をまとめて見られます。その情報をもとに、相手をしぼって送ったり、誕生日やアンケートの回答に合わせて自動で送ったりできます。チャットProオプションの機能も含まれています。

初めて使うときは、フォームや自動配信、リッチメニューのデザインを作ってもらえる初期設定サポート（2万円・税別、任意）も一緒に申し込めます。申し込むには、LINE公式アカウントを認証済のビジネスマネージャーとつないでおく必要があります。

チャットProオプション（月3,000円）｜トーク履歴を残したいお店向け

付けないと、チャットのトーク履歴は6か月で消えます。予約や注文のやりとりを後から見返したいお店は、チャットProオプションを付けると、5年間残せます。どの料金プランにも付けられます。

プレミアムID（月100円〜）｜覚えやすいIDにしたいお店向け

LINE公式アカウントを作ると、「@123abcde」のような、ランダムな英数字のIDが付きます。プレミアムIDを買うと、お店の名前など、好きな文字のIDにできます。チラシや店頭でIDを伝えたいお店に向いています。なお、プレミアムIDの料金は2026年12月1日に改定される予定です。最新の金額は公式のお知らせで確かめてください。

認証済アカウント（無料）｜検索に出したい・請求書で払いたいお店向け

審査（5〜10営業日）に通ると、緑のバッジが付き、LINEの中の検索に出るようになります。料金はかかりません。LINE公式アカウントの料金を請求書で払いたい場合も、認証済アカウントであることが必要です。

料金プラン・オプション以外にかかる費用

LINEに払う料金のほかに、拡張ツールを使う費用や、作ってもらう費用がかかることがあります。

拡張ツール（Lステップ・エルメなど）を使う場合

拡張ツールは、LINE公式アカウントにつないで、お客様の管理やステップ配信などを細かく設定できるようにするサービスです。代表的なものに、Lステップやエルメがあります。

ツール	料金（税込）
Lステップ	0円（フリー）／5,000円（スタート）／21,780円（スタンダード）／32,780円（プロ）
エルメ（L Message）	0円（フリー）／10,780円（スタンダード）／33,000円（プロ）

出典：Lステップ 料金プラン・エルメ（L Message）の料金プラン

拡張ツールの料金は、LINE公式アカウントの料金とは別にかかります。たとえば、ツールの無料プランを使っても、LINEのライトプランの5,000円（税別）はかかります。

CRMオプションでできること（タグ付け・アンケート・自動配信）の一部は、拡張ツールでもできます。「LINEの中のオプションで済ませるか、ツールを足すか」は、やりたいことと、毎月の費用の合計で比べるのがおすすめです。

作ってもらう場合の費用

LINE公式アカウントの設定（リッチメニュー、あいさつメッセージ、自動応答、ステップ配信など）を頼む場合、初めに作る費用の目安は次のとおりです。

頼み先	初めに作る費用の目安
個人・フリーランス	10万〜30万円
専門の制作会社	50万〜150万円

出典：アットソーホー「LINE公式アカウント構築代行の費用」（2026年8月更新）

金額の幅が大きいのは、どこまで作り込むかが頼み先ごとに違うからです。見積もりを比べるときは、作ってもらう内容をそろえて比べましょう。

料金で失敗しないための注意点

プランを上げるのは月の途中からでもできますが、下げるのは翌月からです。上限に近づいたら、早めに見直しましょう。

出典：LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの料金プラン」・LINE公式アカウント 媒体資料（2026年10月1日更新）

通数をおさえるには、送る相手をしぼるのが近道です。たとえば「よく来てくれる方だけ」「この商品に興味がある方だけ」に送れば、通数が減るだけでなく、受け取る方にとっても関係のあるお知らせになります。

LINE公式アカウントの料金でよくある質問

個人のお店でも使えますか？

LINE公式アカウントは、個人のお店でも無料で作れます。認証済アカウントの審査を受けなくても使えるので、まずは無料のコミュニケーションプランで始めてみるのがおすすめです。

途中でプランを変えられますか？

上げるのは月の途中からでも、下げるのは翌月からです。キャンペーンの月だけ上げる、といった使い方もできます。

LINE構築に補助金は使えますか？

LINE公式アカウントの構築にも、国や福井県、越前市などの補助金が使える場合があります。UpCoreでも、補助金を使ってホームページとLINEを一緒に作ったお店があります。募集の時期や条件は、補助金の記事で毎月更新しています。

ホームページとLINE、どちらから始めればいいですか？

ホームページは、初めてのお客様にお店のことを知ってもらう場所です。LINEは、一度来てくれたお客様と、つながり続ける場所です。新しいお客様を増やしたいならホームページから、来てくれたお客様にまた来てほしいならLINEから始めるのがおすすめです。ホームページやインスタとの役割の違いは、こちらの記事にまとめています。

まとめ｜まずは無料で始めて、通数に合わせてプランを選ぶ

LINE公式アカウントは、無料で始められます。友だちの数と送る回数が増えてきたら、ライトプランやスタンダードプランに上げ、必要に応じてオプションを足していきます。

LINEで何を送るか、どう設定するかまで決めておくと、ムダな費用をかけずに続けられます。UpCoreのLINE構築でできることは、こちらにまとめています。

「うちのお店なら、どのプランがいい？」と迷ったら、LINEからお気軽にご相談ください。お店に合った使い方を一緒に考えます。