LINE公式アカウントのあいさつメッセージの作り方｜ブロックされにくい書き方と例文【小さなお店向け】

LINE公式アカウントを作ったけれど、あいさつメッセージは最初に入っていた文のまま。何を書けばいいのか分からず、そのままにしている。そんな方は多いと思います。

あいさつメッセージには、お礼と「このLINEで何が届くか」を短く書きます。最初の1通で、お客様がLINEを続けてくれるかどうかが決まります。

この記事では、福井で小さなお店のLINE公式アカウントづくりをお手伝いしている立場から、あいさつメッセージに入れること、業種別の例文、設定の方法、ブロックされにくくするコツをまとめました。

あいさつメッセージとは？

あいさつメッセージは、友だち追加してくれた方に、自動で届く1通目のメッセージです。料金の通数には数えません。

お客様がお店のLINEを友だち追加すると、すぐにあいさつメッセージが届きます。お店が一人ずつ送る必要はありません。

項目	内容
届くとき	友だち追加されたとき（自動）
料金	メッセージの通数に数えない
送れる量	吹き出し5つまで（文・画像・クーポンなど）
名前の差し込み	友だちの表示名を入れられる

出典：LINEヤフー for Business「あいさつメッセージを設定する」・「LINE公式アカウントのあいさつメッセージ｜作成のコツや例文集」

あいさつメッセージが大切な理由

あいさつメッセージは、お客様がお店のLINEを最初に見るメッセージです。ここで「登録してよかった」と思ってもらえるかどうかで、その後ブロックされるかが変わります。

友だち追加したばかりのお客様は、「このLINEから何が届くんだろう」「たくさん送られてきたら嫌だな」と思っています。あいさつメッセージで、届く内容や頻度が分かると、安心して友だちのままでいてもらえます。

UpCoreでLINEづくりをお手伝いするときも、最初に必ず設定するのが、アイコンとあいさつメッセージです。

あいさつメッセージに入れること

あいさつメッセージには、「お礼」「これから届く内容」「友だち追加の特典」「次にしてほしいこと」を入れます。

UpCoreでも、あいさつメッセージには、これから公式LINEで配信していく内容を簡単に書いています。何が届くか分かると、お客様は「自分に関係のあるLINEだ」と感じてくれます。

友だち追加の特典を付けることも多く、いちばん多いのは値引きです。特典を付けるときは、使い方と期限をはっきり書いて、約束どおりに使えるようにしましょう。

あいさつメッセージの例文

例文は、そのまま使うより、お店の言葉に直して使いましょう。長さは、スマホの画面1つに収まるくらいが目安です。

飲食店の例

「{表示名}さん、友だち追加ありがとうございます！○○食堂です。このLINEでは、日替わりメニューや臨時休業のお知らせを、月に2〜3回お届けします。友だち追加のお礼に、次回のお会計から100円引きのクーポンをお送りします。お会計のときに画面を見せてください。」

美容室・サロンの例

「{表示名}さん、友だち追加ありがとうございます。サロン○○です。空き状況のお知らせや、季節のおすすめメニューをお届けします。ご予約は、下のメニューの『予約する』からどうぞ。初めての方は、カット料金から10%引きでご案内します。」

物販のお店の例

「{表示名}さん、友だち追加ありがとうございます！○○商店です。新商品の入荷や、LINE限定のセールのお知らせを、月に数回お届けします。下のメニューから、ネットショップや営業日のカレンダーも見られます。友だち追加の特典として、次回のお買い物で使える割引クーポンをお送りします。」

※「{表示名}」のところには、友だちの表示名が入ります。表示名だけだと呼び捨てになるので、「さん」や「様」を付けましょう。

あいさつメッセージの設定方法

あいさつメッセージは、管理画面の［トークルーム管理］→［あいさつメッセージ］から設定します。

設定のときに、「はじめて友だち追加されたときにのみ送信する」を選んでおくと、ブロックを解除した人に、同じあいさつを何度も送らずに済みます。保存したあとに変えた内容は、それ以降に友だち追加した方から届きます。

出典：LINEヤフー for Business「あいさつメッセージを設定する」

LINE公式アカウントをまだ作っていない方は、作り方からどうぞ。

ブロックされにくくするコツ

ブロックされにくくするには、あいさつで約束した内容と頻度を守ることが大切です。ブロックの数は、管理画面の「分析」で確かめられます。

ブロックの数は、管理画面の「分析」→「友だち」で、友だち追加数と一緒に見られます。配信をした日にブロックが増えていたら、内容や送った時間を見直す合図です。UpCoreでも、お手伝いしているアカウントのブロックの数を見ています。

出典：LINEヤフー for Business「分析 – 友だち」

拡張ツールでできること

エルメなどの拡張ツールを使うと、友だちになった入口ごとにあいさつを変えたり、アンケートで好みを聞いたりできます。

LINE公式アカウントだけでは、あいさつメッセージは全員に同じものが届きます。拡張ツールを使うと、たとえば次のようなことができます。

• お店のQRコードから登録した人と、インスタから登録した人で、あいさつを変える
• あいさつと一緒にアンケートを送り、好みや来店のきっかけを聞く
• 答えに合わせて、お客様に印（タグ）を付け、あとでしぼって配信する
• あいさつのあと、数日おきに決まったメッセージを順番に送る（ステップ配信）

UpCoreでも、エルメで、流入経路ごとにあいさつを変えたり、アンケートを付けたりしています。UpCore自身のLINEでは、今、ステップ配信を構築中です。拡張ツールの料金や違いは、こちらの記事にまとめています。

あいさつメッセージでよくある質問

何通まで送れますか？

あいさつメッセージは、吹き出し5つまで設定できます。ただ、最初からたくさん届くと読まれにくいので、2〜3つくらいにまとめるのがおすすめです。

お客様の名前を入れられますか？

あいさつメッセージには、友だちの表示名を入れられます。表示名はお客様がLINEで使っている名前なので、本名とは限りません。「さん」や「様」を付けて使いましょう。

あとから変えられますか？

あいさつメッセージは、いつでも変えられます。変えた内容は、保存したあとに友だち追加した方から届きます。特典やクーポンを変えたときは、あいさつメッセージに付けたクーポンも選び直しましょう。

ブロックを解除した人にも届きますか？

ブロックを解除すると、もう一度あいさつメッセージが届くことがあります。「はじめて友だち追加されたときにのみ送信する」を選んでおくと、同じあいさつを送らずに済みます。

まとめ｜お礼と「届く内容」を短く伝えて、約束を守る

あいさつメッセージは、お店のLINEの第一印象です。お礼と「このLINEで何が届くか」を短く伝えて、あいさつで約束した内容と頻度を守ることが、ブロックされにくいLINEにつながります。

あいさつメッセージで「下のメニューから」と案内するなら、リッチメニューも一緒に整えましょう。

「何を書けばいいか分からない」「特典やアンケートも付けたい」という方は、LINEからお気軽にご相談ください。あいさつメッセージから、特典・アンケート・リッチメニューまで、お店に合わせてお手伝いします。